سوالات متداول

نحوه و زمان ارسال سفارشات

ارسال سفارشات تنها از طریق پست  پیشتاز، تیپاکس و باکسیت و ...  و بر اساس اولویت زمان ثبت انجام می‌شود.

کلیه سفارشات با توجه به زمان ثبت، به ترتیب اولویت بین 1 تا 5 روز کاری تحویل پست یا تیپاکس میگردد.

پس از ارسال سفارش، پیامک جهت اطلاع خریدار ارسال میگردد و نیازی به پیگیری ندارد.

کلیه سفارشات با بیمه ارسال میگردد و در زمان تحویل نزد مامور پست میبایست سلامت کالا کنترل گردد و پس از تحویل هیچگونه ادعایی در مورد کم و یا آسیب کالا پذیرفته نمیشود.

توجه - سفارشات میبایست پس از تحویل کنترل گردد و در صورت مشکل و یا ارسال اشتباه حداکثر 24 ساعت پس از تحویل جهت پیگیری اطلاع داده شود. زمان تحویل از زمان مندرج در سامانه پست میباشد.

دکانت چیست؟ 

به عمل ریختن یا انتقال مایعات از یک ظرف به ظرف دیگر، دکانت گفته می‌شود. مفهوم عطر دست ریز یا دکانت، در واقع به فرآیندی اشاره دارد که در آن از شیشه اورجینال به میزان دلخواه در شیشه های نمونه عطر ریخته میشود.

شما می‌توانید پیش از خرید عطر و ادکلن اورجینال، نمونه‌ای از آن را در ظرف‌های کوچک‌تر ریخته و از آن استفاده کنید. دکانت به شما این امکان را می‌دهد تا از عطرهای با‌کیفیت، با قیمت مناسب استفاده کنید.

عطر جعبه باز چیست؟؟؟

عطرهایی که از حالت اولیه خارج گردیده و میزانی از شیشه عطر دکانت تهیه گردیده و تصاویر عطر ضمیمه آگهی میباشد و میزان عطر موجود در شیشه مشخص گردیده است.

طرح تعویض عطرهای پلمپ و مصرف شده با دکانت

1- کلیه عطرها چه بصورت پلمپ و یا مصرف شده قابل معاوضه میباشد.

2- جهت تعویض ابتدا اصالت عطرها میبایست تایید گردد.

3- پس از تایید اصالت معادل مبلغ عطر، به انتخاب مشتری دکانت تهیه و ارسال میگردد.

تاریخ انقضاء عطر چه زمانی میباشد؟

تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن 3 تا 5 سال مهلت استفاده وجود دارد. توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عطر و زمان اولین اسپری میباشد.

نکته: در صورتی که از خرید کالای خریداری شده منصرف شده باشید(فقط شامل عطر پلمپ میباشد) تنها در صورتی که پلمپ جعبه عطر باز نشده باشد امکان مرجوعی تا 3 روز پس از دریافت کالا امکان پذیر است. در صورتی که پلمپ جعبه عطر باز شده باشد، عطرینه استور امکان پس گرفتن کالا را نخواهد داشت.

توجه : امکان عودت و تعویض دکانت ها (دستریز) به دلیل خارج شدن آنها از شیشه اصلی و انتقال به شیشه دکانت، به هیچ وجه وجود ندارد.

شماره پشتیبانی در پیامرسان روبیکا و بله  09113394781 - 01332771291  میباشد.